Última actualización: 1 de Julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, tienda en línea y servicios digitales de La Despensa – Restaurante y Tienda (“La Despensa”, “nosotros” o “nuestro”).
Al utilizar el sitio, realizar un pedido o enviar información mediante nuestros formularios, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.
No está permitido:
- Utilizar el sitio de manera fraudulenta o engañosa.
- Interferir con su seguridad o funcionamiento.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o información.
- Introducir código malicioso, virus o sistemas automatizados abusivos.
- Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
- Realizar pedidos falsos o utilizando información de pago no autorizada.
2. Capacidad para realizar compras
Para realizar una compra, el usuario debe tener capacidad legal para celebrar una transacción vinculante y proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
La Despensa podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores de información, problemas de pago, incumplimiento de estos términos o limitaciones legales.
3. Productos, alimentos e información del sitio
Procuramos presentar descripciones, fotografías, precios e información de los productos con la mayor precisión razonable.
Sin embargo:
- Las imágenes pueden mostrar diferencias de color, tamaño o presentación.
- El empaque puede cambiar sin previo aviso.
- La disponibilidad depende del inventario real.
- Los ingredientes y presentaciones pueden ser modificados por fabricantes.
- Los precios pueden corregirse cuando exista un error evidente.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
4. Pedidos y aceptación
El envío de un pedido no significa que haya sido aceptado definitivamente.
La aceptación estará sujeta a:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación del pago.
- Validación de la información proporcionada.
- Capacidad para preparar, entregar o enviar el pedido.
- Cumplimiento de las restricciones legales aplicables.
Podemos contactar al cliente cuando un artículo no esté disponible. No realizaremos una sustitución materialmente diferente sin autorización cuando la sustitución pueda afectar el precio, contenido, cantidad o características principales del pedido.
5. Precios, impuestos y cargos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El total final puede incluir:
- Impuestos aplicables.
- Cargos de entrega o envío.
- Tarifas de servicio.
- Propinas seleccionadas por el cliente.
- Otros cargos claramente presentados antes de finalizar la compra.
Cuando exista un error evidente de precio, La Despensa podrá cancelar el pedido y devolver cualquier importe cobrado.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el checkout y pueden ser administrados por proveedores externos, como Square.
El usuario declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
Un pedido podrá ser suspendido o cancelado cuando el pago sea rechazado, revertido, disputado o identificado como potencialmente fraudulento.
7. Recogida, entrega y envío
Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según la dirección, tipo de producto, horario e inventario.
Recogida
El cliente debe recoger el pedido dentro del horario y período indicado. La Despensa no garantiza la conservación óptima de alimentos preparados o perecederos que no sean recogidos a tiempo.
Entrega local
El cliente debe proporcionar una dirección completa y mantenerse disponible para recibir el pedido. Los retrasos ocasionados por información incorrecta, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, tráfico o circunstancias fuera de nuestro control no siempre darán derecho a reembolso.
Envío
Cuando se ofrezca envío, los plazos mostrados serán estimados. La Despensa no garantiza fechas exactas cuando el retraso sea atribuible al transportista, condiciones climáticas, interrupciones operativas o causas fuera de nuestro control razonable.
8. Alimentos, ingredientes y alérgenos
Los alimentos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos como leche, huevos, pescado, mariscos, frutos secos, maní, trigo, soya, sésamo u otros ingredientes.
Aunque intentamos atender solicitudes especiales, no podemos garantizar un ambiente completamente libre de alérgenos ni evitar toda posibilidad de contaminación cruzada.
Las personas con alergias o restricciones alimentarias deben comunicarse con La Despensa antes de realizar o consumir un pedido.
9. Bebidas alcohólicas
Cuando un pedido incluya bebidas alcohólicas:
- El comprador y la persona que reciba el pedido deben tener al menos 21 años.
- Podrá requerirse una identificación oficial vigente con fotografía.
- No se entregará alcohol a menores de edad.
- No se entregará alcohol cuando no pueda verificarse la edad.
- Podrá rechazarse la entrega cuando el receptor parezca estar intoxicado.
- El cliente es responsable de cumplir las leyes aplicables.
El rechazo de una entrega por incumplimiento de estos requisitos podrá estar sujeto a cargos no reembolsables.
10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se administran de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Los alimentos preparados, productos perecederos y bebidas alcohólicas pueden estar sujetos a restricciones adicionales.
11. Promociones y descuentos
Las promociones:
- Pueden tener fechas, cantidades y condiciones específicas.
- No son acumulables salvo indicación expresa.
- No pueden canjearse por efectivo.
- Pueden excluir determinados productos.
- Podrán terminar cuando se agote el inventario disponible.
La Despensa puede cancelar promociones utilizadas de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones.
12. Cuentas de usuario
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
Debe notificarnos cuando sospeche que una cuenta ha sido utilizada sin autorización.
13. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, videos, software y demás contenidos propios de este sitio están protegidos por las leyes aplicables.
No pueden copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización escrita de La Despensa o del titular correspondiente.
14. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede integrar servicios externos relacionados con pagos, mapas, redes sociales, entregas, envíos y otras funciones.
La Despensa no controla ni garantiza la disponibilidad, contenido o funcionamiento independiente de esos servicios.
15. Disponibilidad del sitio
Podemos modificar, suspender o interrumpir temporalmente alguna función del sitio por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos técnicos o circunstancias operativas.
No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores en todo momento.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, La Despensa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, retrasos de terceros, pérdida de datos o eventos fuera de nuestro control razonable.
Nada en estos términos limita derechos que no puedan ser excluidos legalmente.
17. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.
Cualquier controversia deberá presentarse ante la jurisdicción competente del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
18. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.
19. Contacto
La Despensa – Restaurante y Tienda
260 Crandon Blvd, Unit 17
Key Biscayne, FL 33149
Teléfono: 786.536.9622
Correo electrónico: ladespensa@ladespensakb.com
