Última actualización: 1 de julio de 2026
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Al utilizar este sitio web o proporcionar información a través de él, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la manera en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación, entrega o recogida.
Información relacionada con pedidos
- Productos o alimentos seleccionados.
- Cantidad y precio de los artículos.
- Preferencias de recogida, entrega o envío.
- Instrucciones relacionadas con el pedido.
- Historial y estado de las transacciones.
Información de pago
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos autorizados, como Square u otros procesadores disponibles durante el proceso de compra.
La Despensa puede recibir información limitada de la transacción, como el estado del pago, importe, fecha, método utilizado y número de referencia. Los datos completos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
Información técnica
Al visitar el sitio, determinados sistemas pueden recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- URL de referencia.
- Interacciones con la tienda y el proceso de compra.
Comunicaciones
Podemos conservar los mensajes, solicitudes, reseñas, formularios y demás comunicaciones que nos envíe.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Procesar, confirmar y completar pedidos.
- Gestionar pagos, recogidas, entregas, envíos y devoluciones.
- Comunicarnos con usted sobre un pedido o solicitud.
- Proporcionar atención al cliente.
- Verificar disponibilidad, precios e inventario.
- Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Proteger los derechos, propiedad y seguridad de La Despensa, sus clientes y terceros.
3. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito, procesar sesiones, analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Las cookies pueden clasificarse como:
- Necesarias: permiten funciones esenciales como el carrito, checkout, seguridad y autenticación.
- Funcionales: recuerdan determinadas preferencias del usuario.
- Analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.
- De terceros: pueden ser instaladas por servicios integrados, mapas, redes sociales, procesadores de pago u otras plataformas.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos información personal a cambio de dinero.
Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, incluyendo:
- Procesadores de pago.
- WooCommerce y proveedores de comercio electrónico.
- Proveedores de hosting, seguridad, copias de respaldo y mantenimiento.
- Servicios de correo electrónico y formularios.
- Proveedores de entrega o transporte, cuando corresponda.
- Herramientas de análisis, mapas y servicios tecnológicos.
- Asesores profesionales, contables o legales.
También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud oficial, investigar fraude o proteger derechos y seguridad.
5. Servicios de terceros
El sitio puede incluir servicios, enlaces o contenidos administrados por terceros. Entre ellos pueden encontrarse procesadores de pago, mapas, redes sociales, servicios de envío y herramientas de análisis.
La Despensa no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.
6. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para completar pedidos, mantener registros comerciales, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
El período de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue recopilada.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información bajo nuestro control.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger sus credenciales, dispositivos y métodos de pago.
8. Comunicaciones promocionales
Podemos enviar promociones, novedades u ofertas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
Puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos directamente.
Las comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente pueden seguir enviándose aunque el usuario cancele las promociones.
9. Privacidad de menores
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no pretende recopilar intencionalmente información personal de menores de esa edad.
Cuando un producto incluya bebidas alcohólicas, la compra, recogida y entrega estará limitada a personas que cumplan la edad legal aplicable.
10. Sus opciones y solicitudes
Puede contactarnos para solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a determinada información personal.
- Corrección de información incorrecta.
- Eliminación de información que ya no sea necesaria.
- Cancelación de comunicaciones promocionales.
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
Determinados datos podrán conservarse cuando sean necesarios para completar una transacción, resolver una disputa o cumplir obligaciones legales.
11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. La Despensa no es responsable del contenido, seguridad o políticas de privacidad de esos sitios.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones, servicios, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
La Despensa – Restaurante y Tienda
260 Crandon Blvd, Unit 17
Key Biscayne, FL 33149
Teléfono: 786.536.9622
Correo electrónico: ladespensa@ladespensakb.com
