{"id":17,"date":"2026-08-03T04:05:22","date_gmt":"2026-08-03T04:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/compassionate-shannon.74-208-210-24.plesk.page\/?page_id=17"},"modified":"2026-08-03T04:09:27","modified_gmt":"2026-08-03T04:09:27","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ladespensakb.com\/index.php\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17\" class=\"elementor elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30feda3f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"30feda3f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24b35f55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24b35f55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ld-legal-content\">\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 1 de Julio de 2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones se aplica a las compras realizadas a<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa <\/span>\u2013 Restaurante y Tienda mediante nuestro sitio web, tienda f\u00edsica o canales de venta autorizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Nuestro objetivo es resolver de manera justa los problemas relacionados con art\u00edculos incorrectos, faltantes, da\u00f1ados o recibidos en condiciones inadecuadas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">1. Alimentos preparados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los alimentos preparados especialmente para un pedido son de venta final una vez que su preparaci\u00f3n haya comenzado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No se aceptar\u00e1n devoluciones por:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Cambio de opini\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Preferencias personales de sabor.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Pedidos realizados incorrectamente por el cliente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Alimentos que no fueron recogidos o consumidos dentro de un tiempo razonable.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Instrucciones incorrectas de entrega proporcionadas por el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Podremos ofrecer reemplazo, cr\u00e9dito o reembolso cuando:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Se entregue un art\u00edculo diferente al pedido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Falte un art\u00edculo pagado.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El producto llegue da\u00f1ado o derramado.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El alimento se encuentre en condiciones inadecuadas al momento de la entrega o recogida.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El pedido no pueda completarse por responsabilidad de<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa<\/span>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los problemas con alimentos preparados deben comunicarse el mismo d\u00eda y tan pronto como sea razonablemente posible despu\u00e9s de recibir el pedido.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">2. Productos perecederos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los productos refrigerados, congelados, frescos o perecederos no pueden devolverse una vez entregados o recogidos, salvo que est\u00e9n da\u00f1ados, vencidos, sean incorrectos o presenten un problema verificable al momento de la entrega.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La reclamaci\u00f3n debe realizarse dentro de las primeras 24 horas despu\u00e9s de recibir el producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Podremos solicitar fotograf\u00edas del art\u00edculo, empaque, fecha de vencimiento, recibo o n\u00famero de pedido.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">3. Productos no perecederos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los productos no perecederos podr\u00e1n devolverse dentro de los 7 d\u00edas calendario posteriores a la compra cuando:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">No hayan sido abiertos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">No hayan sido utilizados.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Conserven su empaque y sello original.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Se encuentren en condiciones aptas para su reventa.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Se presente el recibo o comprobante de compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los productos abiertos, usados, manipulados o sin su empaque original no ser\u00e1n elegibles para devoluci\u00f3n, salvo que presenten un defecto verificable.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">4. Art\u00edculos incorrectos, faltantes o da\u00f1ados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cuando reciba un art\u00edculo incorrecto, incompleto o da\u00f1ado, comun\u00edquese con nosotros proporcionando:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nombre utilizado en el pedido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">N\u00famero o comprobante del pedido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Descripci\u00f3n del problema.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Fotograf\u00edas del producto y empaque, cuando corresponda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Despu\u00e9s de revisar el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Reemplazo del art\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Entrega del art\u00edculo faltante.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Cr\u00e9dito en tienda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Reembolso parcial.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Reembolso total del art\u00edculo afectado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">5. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Un pedido puede cancelarse para recibir un reembolso completo \u00fanicamente cuando la solicitud se reciba antes de que haya comenzado su preparaci\u00f3n, selecci\u00f3n, empaque o despacho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cuando el pedido ya est\u00e9 en preparaci\u00f3n o haya sido entregado al transportista, podr\u00e1 no ser elegible para cancelaci\u00f3n o reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para solicitar una cancelaci\u00f3n, comun\u00edquese con nosotros inmediatamente al <a style=\"color: #000000;\" href=\"tel:+17865369622\">786.536.9622<\/a>.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">6. Pedidos no recogidos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los alimentos preparados o perecederos que no sean recogidos dentro del horario acordado no ser\u00e1n elegibles para reembolso cuando ya hayan sido preparados o separados para el cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los productos no perecederos podr\u00e1n conservarse durante un per\u00edodo razonable, sujeto a disponibilidad de almacenamiento y coordinaci\u00f3n con<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa<\/span>.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">7. Entregas fallidas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No se garantiza reembolso cuando una entrega no pueda completarse debido a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Direcci\u00f3n incorrecta o incompleta.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Ausencia del destinatario.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Imposibilidad de acceder al edificio o propiedad.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Falta de respuesta del cliente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Rechazo injustificado del pedido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Incumplimiento de requisitos de identificaci\u00f3n o edad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cuando el problema sea atribuible a<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa <\/span>o al proveedor de entrega, revisaremos el caso para determinar una soluci\u00f3n adecuada.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">8. Bebidas alcoh\u00f3licas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las bebidas alcoh\u00f3licas son de venta final, salvo que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Se entregue un producto incorrecto.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El producto llegue da\u00f1ado o con el sello comprometido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La devoluci\u00f3n o reembolso sea exigido por la ley.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No se realizar\u00e1 la entrega cuando no pueda verificarse que el receptor tiene al menos 21 a\u00f1os o cuando no presente una identificaci\u00f3n oficial v\u00e1lida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los cargos de preparaci\u00f3n, entrega o intento de entrega podr\u00e1n no ser reembolsables cuando la entrega sea rechazada por incumplimiento de estos requisitos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">9. Productos en oferta y promociones<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los productos identificados como liquidaci\u00f3n, venta final o promoci\u00f3n especial no podr\u00e1n devolverse, salvo que est\u00e9n da\u00f1ados, sean incorrectos o la ley exija lo contrario.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">10. Tarjetas de regalo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni pueden canjearse por efectivo, salvo cuando la legislaci\u00f3n aplicable lo requiera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\">La Despensa <\/span>no ser\u00e1 responsable por tarjetas perdidas, robadas o utilizadas sin autorizaci\u00f3n despu\u00e9s de su entrega.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">11. Costos de devoluci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cuando la devoluci\u00f3n se deba a un error de<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa<\/span>, un art\u00edculo incorrecto o un defecto verificable, asumiremos los costos razonables asociados con la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cuando la devoluci\u00f3n sea voluntaria y est\u00e9 permitida por esta pol\u00edtica, el cliente ser\u00e1 responsable de los costos de transporte o env\u00edo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No env\u00ede productos sin recibir primero instrucciones de<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa<\/span>.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">12. M\u00e9todo y tiempo del reembolso<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los reembolsos aprobados se emitir\u00e1n, cuando sea posible, al m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Despu\u00e9s de ser procesado por<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa<\/span>, el banco o proveedor de pago puede tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles en reflejar el importe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los cargos originales de entrega, servicio o env\u00edo no ser\u00e1n reembolsables, salvo que el pedido completo sea incorrecto, no se entregue por responsabilidad de<span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\"> La Despensa <\/span>o la ley establezca lo contrario.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">13. C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n o reembolso<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para iniciar una reclamaci\u00f3n, comun\u00edquese con nosotros:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong><span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\">La Despensa <\/span>\u2013 Restaurante y Tienda<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">260 Crandon Blvd, Unit 17<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Key Biscayne, FL 33149<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Tel\u00e9fono: <a style=\"color: #000000;\" href=\"tel:+17865369622\">786.536.9622<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico: <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:ladespensa@ladespensakb.com\">ladespensa@ladespensakb.com<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Incluya su n\u00famero de pedido, comprobante de compra y una explicaci\u00f3n clara del problema.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">14. Derechos legales<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esta pol\u00edtica no limita ning\u00fan derecho del consumidor que no pueda excluirse conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">15. Cambios en esta pol\u00edtica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span class=\"notranslate ldes-notranslate\" translate=\"no\">La Despensa <\/span>puede actualizar esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones para reflejar cambios operativos o legales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en esta p\u00e1gina con su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de Julio de 2026 Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones se aplica a las compras realizadas a La Despensa \u2013 Restaurante y Tienda mediante nuestro sitio web, tienda f\u00edsica o canales de venta autorizados. 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